Finalizar compra
El checkout de Vine reúne en una sola pantalla los datos que definen tu pedido: los artículos elegidos, la dirección de entrega, el método de envío y el medio de pago. Antes de confirmar, mostramos el detalle completo en pesos argentinos (ARS), incluyendo cualquier costo adicional de envío, para que no existan sorpresas entre lo que ves en el catálogo y lo que se cobra al final. Podés volver a cualquier paso anterior sin perder la información ya ingresada.
Recomendamos revisar con calma cada campo antes de confirmar, especialmente cantidades, color y medidas cuando el producto tiene variantes. Si tenés dudas sobre una ficha técnica, podés abrirla en una pestaña nueva desde el propio carrito antes de avanzar al pago.
Las etapas del proceso de compra
El checkout de Vine sigue una secuencia fija de cinco etapas. Cada una depende de que la anterior esté completa, de manera que el sistema pueda calcular correctamente el total final antes de pedir la confirmación de pago.
- Revisión del carrito: se muestran los productos, cantidades, precio unitario en ARS y subtotal por línea.
- Datos de entrega: se solicitan dirección, localidad, código postal y un teléfono de contacto para el operador logístico.
- Método de envío: se eligen entre las opciones disponibles según la localidad indicada, cada una con un costo y un plazo estimado distinto.
- Medio de pago: se selecciona tarjeta, transferencia o el medio habilitado por el procesador conectado en ese momento.
- Confirmación final: se muestra el resumen completo con total, dirección y medio de pago antes de generar el número de pedido.
Qué significa cada estado del pedido
Una vez confirmado el checkout, el pedido pasa por distintos estados internos hasta llegar a destino. Esta tabla resume qué implica cada uno para que puedas interpretar el correo de seguimiento que enviamos a la dirección informada.
| Estado | Qué significa | Acción de tu parte |
|---|---|---|
| Pendiente de pago | El pedido fue generado pero el procesador aún no confirmó la acreditación. | Ninguna, salvo que el medio elegido requiera un paso adicional (por ejemplo un comprobante). |
| Pago confirmado | El procesador validó el cobro y Vine comenzó a preparar el pedido. | Conservar el correo de confirmación como comprobante. |
| En preparación | El pedido está siendo embalado según las condiciones de cada producto. | Verificar que la dirección informada sea correcta. |
| Despachado | El paquete fue entregado al operador logístico con un número de seguimiento. | Consultar el estado del envío con ese número. |
| Entregado | El operador confirmó la recepción en el domicilio indicado. | Revisar el estado del producto y reportar cualquier incidencia dentro de 48 horas. |
Antes de confirmar el pago
"Revisamos cada pedido antes de despacharlo para que el producto que llega coincida exactamente con la ficha técnica que se mostró durante el checkout."
¿Puedo modificar la dirección después de confirmar?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado. Escribí a [email protected] con el número de pedido y la nueva dirección lo antes posible.
¿El precio final puede cambiar después de confirmar?
No. El importe que se muestra en la pantalla de confirmación es el que se cobra; cualquier ajuste posterior requiere un pedido nuevo o un acuerdo explícito por escrito.
¿Qué pasa si el pago no se acredita?
El pedido queda en estado pendiente y no se prepara hasta que el procesador confirme la acreditación o informe un rechazo, en cuyo caso podés intentar con otro medio de pago.
Lista de verificación antes de hacer clic en confirmar
- Cantidades y variantes (color, medida) coinciden con lo que querés recibir.
- La dirección de entrega incluye piso, departamento o referencias si corresponde.
- El teléfono de contacto está actualizado para que el operador logístico pueda comunicarse.
- El total en ARS incluye el costo de envío elegido.
- Guardaste o anotaste el número de pedido una vez confirmado.