Medios de pago
Vine muestra las alternativas de pago disponibles antes de confirmar el pedido, dentro del paso de checkout correspondiente. La acreditación puede variar según la entidad financiera y el medio elegido, por lo que el estado del pedido puede permanecer como pendiente durante un breve período incluso después de completar la operación.
Todos los importes se muestran en pesos argentinos (ARS). No aplicamos cargos adicionales ocultos por elegir un medio de pago sobre otro, salvo que el propio procesador informe una comisión explícita antes de confirmar.
Medios disponibles y qué esperar de cada uno
| Medio de pago | Acreditación habitual | Comprobante |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | Inmediata o dentro de las 24 horas según el emisor | Confirmación automática por correo electrónico |
| Tarjeta de débito | Inmediata en la mayoría de los casos | Confirmación automática por correo electrónico |
| Transferencia bancaria | Entre algunas horas y 1 día hábil según el banco emisor | Comprobante de transferencia enviado por el comprador |
| Billetera virtual | Inmediata según el proveedor conectado | Confirmación automática dentro de la plataforma |
Cómo procesamos cada pago
números completos de tarjeta almacenados por Vine
procesador externo certificado gestiona cada transacción
horas máximas habituales de espera para acreditación bancaria
horas para reportar una diferencia en el comprobante
Operación segura paso a paso
- Selección del medio: elegís tarjeta, transferencia o billetera virtual en el checkout.
- Redirección al procesador: los datos completos de pago se ingresan en el entorno del procesador correspondiente, no en los servidores de Vine.
- Validación: el procesador confirma o rechaza la operación y devuelve ese resultado a Vine.
- Registro del pedido: Vine recibe únicamente la confirmación necesaria para preparar el pedido.
- Notificación: se envía un correo con el resumen del pago y el número de pedido asociado.
Buenas prácticas al pagar en línea
"Los datos completos de tarjeta se ingresan siempre en el entorno del procesador; Vine recibe la confirmación de la operación, no el número completo del instrumento de pago."
- Verificá que la dirección del navegador corresponda al procesador de pago antes de ingresar datos.
- No compartas por correo o mensaje el código de seguridad de tu tarjeta.
- Guardá siempre el comprobante que emite el medio de pago elegido.
Comprobantes y reclamos por diferencias
Conservá el correo de confirmación que recibís al finalizar la compra; incluye el importe, la fecha y el número de pedido. Si detectás una diferencia entre lo cobrado y lo confirmado en el checkout, escribí a [email protected] con fecha, importe y número de referencia dentro de las 48 horas posteriores a la operación.
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