Términos y Condiciones
Actualizados el 2 de septiembre de 2026. Vine opera desde Calle Honduras 1548, Buenos Aires, Argentina, con atención telefónica en +54 11 4518 3276. Estos términos regulan el uso del sitio vineharrow.digital y la relación comercial que se genera al consultar el catálogo o realizar un pedido de textiles y productos de organización para el hogar.
1. Alcance de este documento
Estos términos se aplican a toda persona que navegue vineharrow.digital, consulte fichas de producto, use el comparador o el listado de favoritos, o inicie un pedido a través del carrito y el checkout. Al continuar navegando el sitio, la persona acepta las reglas aquí descritas junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integral de esta relación. Si alguna disposición resultara inaplicable en un caso concreto, el resto del documento conserva su vigencia.
2. Descripción del catálogo
Cada ficha de producto indica precio en pesos argentinos, material, medidas, color, capacidad y formato, junto con fotografías representativas del artículo real, sin personas ni escenas ajenas al producto. Las fotografías buscan reflejar fielmente el artículo, aunque la configuración de cada pantalla puede alterar levemente los tonos mostrados. La disponibilidad de stock se confirma al procesar el pedido y puede variar respecto de lo mostrado en el momento de la consulta, especialmente en artículos con alta demanda o producción limitada.
3. Datos de la persona compradora
Quien realiza un pedido debe proporcionar datos exactos de contacto y de entrega, incluyendo nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. Estos datos se usan exclusivamente para gestionar la operación conforme a lo descrito en la Política de Privacidad. No está permitido usar el sitio para intentos de fraude, automatización abusiva de solicitudes, ni interferencia técnica con el funcionamiento normal de catálogo, carrito o formularios.
4. Precios y formas de pago
Todos los valores se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Antes de confirmar la compra, el checkout muestra el total final, el costo de envío calculado según destino y las condiciones de pago disponibles. Si se detecta un error manifiesto de precio por causas técnicas, Vine puede corregirlo y notificarlo a la persona compradora antes de aceptar definitivamente la operación, ofreciendo la posibilidad de continuar con el valor correcto o cancelar el pedido sin cargo.
5. Proceso de compra y confirmación
El pedido se considera realizado cuando la persona completa el checkout y recibe una confirmación por correo electrónico con el número de orden correspondiente. Esa confirmación no implica necesariamente que el pago haya sido acreditado; la acreditación depende del procesador de pago elegido y puede demorar según el medio utilizado. Vine se reserva la posibilidad de contactar a la persona compradora para verificar datos de la operación antes de despachar el pedido, en particular ante inconsistencias entre los datos de facturación y de entrega.
6. Propiedad intelectual
Las marcas, el nombre Vine, los textos descriptivos, las fotografías generadas específicamente para el catálogo y la estructura editorial del sitio pertenecen a Vine o a sus licenciantes. Se permite consultar el contenido, compartir enlaces directos a las páginas y citar fragmentos breves con atribución. No se permite copiar de forma masiva el catálogo, reproducir fotografías fuera del sitio con fines comerciales propios, ni revender contenido editorial sin autorización previa por escrito.
7. Garantías legales y limitación de responsabilidad
Vine ofrece información clara y verificable sobre materiales, medidas y características de cada producto, aunque los artículos de fabricación artesanal o textil pueden presentar variaciones razonables de color, textura o medida respecto de la ficha publicada. Estas variaciones habituales del rubro no constituyen un defecto del producto. Vine no responde por interrupciones del sitio derivadas de terceros fuera de su control, como proveedores de hosting o pasarelas de pago, aunque trabaja para minimizar su impacto. En ningún caso estos términos limitan las garantías legales irrenunciables reconocidas a la persona consumidora por la normativa argentina de defensa del consumidor.
8. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
La persona compradora dispone del plazo legal correspondiente para ejercer el derecho de arrepentimiento en compras realizadas a distancia, según se detalla en la página de Cambios y Devoluciones. El producto debe encontrarse en las condiciones originales, sin uso, con su empaque y etiquetas cuando corresponda. Los costos y el procedimiento específico de devolución se explican en detalle en esa página independiente, a la que remitimos para evitar duplicar información operativa en este documento.
9. Envíos y plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega se informan en la página de Envíos y Entregas y en el checkout antes de confirmar el pedido, y pueden variar según la localidad de destino y el servicio de logística contratado. Vine no controla directamente eventuales demoras de los operadores logísticos externos, aunque realiza seguimiento activo de los envíos y comunica novedades relevantes a la persona compradora cuando corresponde.
10. Reclamos y resolución de conflictos
Los reclamos relacionados con un pedido pueden enviarse a [email protected], al teléfono +54 11 4518 3276, o por correo postal a Calle Honduras 1548, Buenos Aires, Argentina. Recomendamos incluir número de pedido, fecha de compra y una descripción del inconveniente para agilizar la respuesta. Procuramos confirmar la recepción del reclamo dentro de las 48 horas hábiles y ofrecer una resolución dentro de los 10 días hábiles siguientes. Estos términos se rigen por la legislación de la República Argentina, y cualquier controversia que no se resuelva de manera directa puede sometarse a los tribunales competentes según la normativa de defensa del consumidor.
11. Modificaciones a estos términos
Vine puede actualizar estos términos cuando cambian procesos comerciales, medios de pago disponibles o normativa aplicable. Las modificaciones no afectan pedidos ya confirmados antes de su publicación. Recomendamos revisar periódicamente esta página, dado que la fecha de vigencia indicada al inicio permite identificar si hubo cambios desde la última visita.
12. Historial de revisiones
La versión vigente corresponde al 2 de septiembre de 2026, que amplió las secciones sobre proceso de compra y resolución de conflictos. La revisión previa, del 2 de marzo de 2026, incorporó el detalle sobre variaciones razonables en productos artesanales. Toda revisión futura se documentará con su fecha correspondiente en esta misma sección.