Política de Privacidad

Vigente desde el 2 de septiembre de 2026. Vine es un sitio de información y comercio electrónico de textiles y organización del hogar, operado desde Calle Honduras 1548, Buenos Aires, Argentina, con contacto telefónico en +54 11 4518 3276. Este documento describe de manera detallada cómo tratamos los datos personales de quienes visitan vineharrow.digital, consultan el catálogo, completan formularios o realizan un pedido, y busca ofrecer información suficiente para que cada persona pueda tomar decisiones informadas sobre sus propios datos.

1. Alcance del documento

Esta política se aplica a todas las páginas publicadas bajo el dominio vineharrow.digital, incluyendo catálogo, fichas de producto, blog, guías, formularios de contacto, carrito y checkout. No cubre sitios de terceros a los que se pueda llegar mediante enlaces externos, ni redes sociales u otras plataformas fuera de nuestro control directo, aunque Vine mantenga presencia en ellas. Cuando un enlace conduzca a un dominio distinto, recomendamos revisar la política propia de ese sitio antes de continuar. El documento se redactó pensando en el marco normativo argentino sobre protección de datos personales y en las prácticas habituales de comercio electrónico dirigido a consumidores finales dentro del país.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos que la persona entrega voluntariamente al usar el sitio: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, y detalles del pedido como productos, cantidades y método de envío elegido. También registramos información técnica básica de navegación, como tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, con fines estadísticos y de mejora del sitio. No solicitamos categorías especiales de datos, como información de salud, orientación o creencias, porque no resultan necesarias para vender productos de textil y organización doméstica. Los datos de pago se procesan a través de proveedores especializados y Vine no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en sus propios sistemas.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos los datos para gestionar pedidos, coordinar entregas, responder consultas de contacto, emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y tributarias vigentes en Argentina. Cuando la persona se comunica mediante el formulario de contacto, usamos sus datos exclusivamente para atender esa solicitud puntual. La base que legitima el tratamiento puede ser la ejecución de una relación contractual derivada de la compra, el consentimiento otorgado al completar un formulario, o el cumplimiento de una obligación legal, según corresponda a cada finalidad descrita. No utilizamos los datos para fines distintos de los aquí informados sin comunicarlo previamente.

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos de consultas de contacto que no derivan en compra durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, tras lo cual se eliminan o anonimizan. La información asociada a pedidos y comprobantes se conserva durante 10 años, plazo habitual que exige la normativa contable y tributaria argentina para la documentación comercial. Las preferencias de comunicación, cuando existen, se mantienen hasta que la persona solicite su baja o retire el consentimiento otorgado. Los registros técnicos de navegación con fines analíticos se conservan hasta 26 meses en formato agregado. Una vez vencidos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar la información de forma que no sea posible identificar a la persona a partir de ella.

5. Derechos de las personas

Cualquier persona puede solicitar acceso a los datos que Vine conserva sobre ella, pedir su rectificación cuando estén incompletos o desactualizados, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, y oponerse a un tratamiento concreto cuando corresponda. También puede solicitar la portabilidad de los datos que haya entregado directamente, en un formato estructurado de uso común. Para ejercer estos derechos, alcanza con escribir a [email protected] o llamar al +54 11 4518 3276 indicando el dato o pedido al que se refiere la solicitud. Verificamos la identidad de quien solicita antes de dar curso a un pedido de acceso o supresión, y respondemos dentro de un plazo razonable que en la práctica no supera los 15 días corridos desde la recepción completa de la solicitud.

6. Proveedores y terceros que procesan datos

Para operar el sitio y despachar pedidos, compartimos datos mínimos y necesarios con proveedores de hosting y infraestructura técnica, con empresas de logística y transporte encargadas de la entrega física, con procesadores de pago especializados en transacciones electrónicas, y con herramientas de correo electrónico transaccional utilizadas para confirmar pedidos y responder consultas. Cada uno de estos proveedores actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos que recibe y debe aplicar medidas razonables de confidencialidad, integridad y seguridad de la información. Vine no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines de publicidad ajena a su propio catálogo.

7. Cookies utilizadas

El sitio utiliza un número reducido de cookies con funciones específicas, detalladas también en la Política de Cookies independiente. La cookie vine_session tiene una duración de hasta 24 horas o hasta el cierre del navegador, y permite mantener el contenido del carrito mientras se navega. La cookie vine_preferences puede conservarse hasta 180 días y recuerda filtros de catálogo o preferencias de visualización previamente seleccionadas. Si se habilita medición de audiencia, una cookie analítica puede permanecer activa hasta 13 meses, con el único fin de conocer de forma agregada qué páginas se consultan con más frecuencia. Ninguna de estas cookies combina su identificador con datos sensibles ni permite, por sí sola, identificar a una persona por su nombre.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Vine, como servicios de hosting o herramientas de correo transaccional, pueden operar infraestructura fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, procuramos contratar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías contractuales razonables de confidencialidad y seguridad, y limitamos la información transferida a la estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado. No transferimos datos personales a terceros no vinculados con la operación del sitio ni con fines ajenos a los descriptos en esta política.

9. Procedimiento de consultas y reclamos

Toda consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre datos personales puede dirigirse por escrito a [email protected], por teléfono al +54 11 4518 3276, o por correo postal a Calle Honduras 1548, Buenos Aires, Argentina. Recomendamos incluir nombre completo, un medio de contacto de respuesta y una descripción breve de la solicitud para agilizar la gestión. Nuestro objetivo es confirmar la recepción dentro de las 48 horas hábiles siguientes y ofrecer una respuesta sustantiva dentro de los 15 días corridos posteriores. Si una persona considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede además presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales competente en Argentina.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo acceso restringido a la información de pedidos y uso de conexiones cifradas en los formularios del sitio. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también trabajamos en revisar periódicamente nuestros procesos internos y actualizar controles cuando se identifican mejoras posibles. En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, evaluamos su impacto y, cuando corresponda, informamos a las personas afectadas y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

El catálogo de Vine está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No dirigimos publicidad ni recolectamos datos de manera intencional de menores de edad. Si un adulto responsable identifica que un menor bajo su cuidado proporcionó datos personales sin autorización, puede solicitar su eliminación siguiendo el procedimiento descrito en la sección de derechos de esta política.

12. Registro de cambios de esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambian nuestros proveedores, procesos internos o la normativa aplicable. La versión vigente corresponde al 2 de septiembre de 2026, fecha en la que se incorporaron plazos de conservación más detallados y se amplió la descripción de proveedores y cookies. La revisión anterior data del 2 de marzo de 2026, centrada en precisar los derechos disponibles para las personas usuarias. Publicamos siempre la fecha de vigencia al inicio del documento para que sea sencillo identificar la versión aplicable en cada momento.