Envíos y entregas
Confirmamos dirección, disponibilidad y costo de envío antes de preparar cualquier pedido. La preparación habitual toma entre 1 y 3 días hábiles dentro del área metropolitana de Buenos Aires, y puede extenderse según la localidad de destino y el volumen del pedido.
Esta página describe el proceso completo de envío, desde la preparación hasta la entrega, incluyendo cómo hacer seguimiento y qué hacer ante una incidencia.
Zonas de entrega y plazos estimados
| Zona | Plazo estimado | Método habitual |
|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires | 1 a 3 días hábiles | Cadetería local o correo |
| Gran Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles | Correo o transporte contratado |
| Interior de la provincia de Buenos Aires | 3 a 6 días hábiles | Correo con seguimiento |
| Resto del país | 4 a 10 días hábiles según destino | Correo con seguimiento o transporte de encomiendas |
Etapas del envío
- Confirmación de pedido: se valida dirección, costo y disponibilidad antes de comenzar la preparación.
- Preparación: el pedido se embala según las condiciones de cada producto, priorizando la protección de textiles y piezas frágiles.
- Despacho: el paquete se entrega al operador logístico junto con un número de seguimiento.
- Tránsito: el operador informa una ventana estimada de entrega según la zona de destino.
- Entrega: puede solicitarse identificación y firma; si no hay recepción, se coordina una nueva visita según la cobertura del operador.
El envío en cifras
a 3 días hábiles de preparación habitual en CABA
zonas de cobertura descriptas en esta página
horas para reportar daño o faltante con fotografías
número de seguimiento por pedido despachado
Preguntas frecuentes sobre entregas
¿Qué pasa si nadie recibe el pedido?
El operador logístico coordina una nueva visita según su cobertura en la zona; en algunos casos puede requerir retiro en una sucursal cercana.
¿Puedo cambiar la dirección después de despachado?
Una vez despachado, el cambio de dirección depende de las políticas del operador logístico y puede no ser posible; recomendamos confirmar la dirección antes del despacho.
"Enviamos la referencia de seguimiento al correo informado en cuanto el pedido sale de nuestro depósito, para que puedas seguir el trayecto sin necesidad de consultar por separado."
Cómo reportar una incidencia
Informá cualquier daño o faltante dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina.
- Escribí a [email protected] con el número de pedido.
- Adjuntá fotografías claras del embalaje exterior y del producto.
- Describí brevemente qué diferencia notaste respecto de lo confirmado en el pedido.